© Владимир Токарев, 2020

ISBN 978-5-4498-4563-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Приглашаю в проект по изданию серии книг «Маркетинг на рынке вакансий» в рамках новой концепции управления персоналом. Совершим русское экономическое чудо вместе!

Рис. 1. Издание последней книги серии «Маркетинг на рынке вакансий» является содержательной целью данного проекта краудфандинга.

Присоединяйтесь к нашему проекту краудфандинга! Участвуйте в этом проекте, и вы получите проверенные практикой инструменты для ускоренного накопления критической массы управленческих знаний для победы в конкурентной борьбе и/или для личного самосовершенствования.

Аннотация

В этой книге подобраны сказки для топ-менеджеров, позволяющие повысить эмоциональный интеллект читателя.

Будет полезна как руководителям, так и специалистам.

Об авторе

Автор – директор консультационной фирмы «КЦ «Русский менеджмент», к.т.н., консультант по управлению, автор более 50 статей по менеджменту в профильных журналах, автор более 100 книг: «Сказки для топ-менеджеров», «Три менеджмента в одном флаконе», «Русский менеджмент», «Стратегическое управление персоналом», «Стратегические секреты консультанта», а также журналов в книжном исполнении, и др., в 2012 – 2017 гг. (от начала до окончания проекта) член жюри конкурса в номинации «Лучшая корпоративная стратегия», где принимали участие крупнейшие компании страны – МТС, Северсталь, Уралкалий и др.

Краткое содержание

Кот в сапогах

Шарль Перро

Сказка о мертвой царевне и о семи богатырях

А.С.Пушкин

Руслан и Людмила

А.С.Пушкин

Что дальше?

Приглашение в будущее

Кот в сапогах¹
Шарль Перро

Рис. 2. Одиннадцатый номер журнала «Новый тайм-менеджмент».

1. Гордость кота в сапогах

Это вторая книга по управлению завистью, хотя и называется «Гордость (кота в сапогах)».

Любознательный генеральный директор (Любозн. гендир. далее) – Мне захотелось поучаствовать в книге с таким неожиданным названием, можно?

Автор – Конечно, я только собрался тебя позвать, а ты уже сам прилетел из виртуального пространства своего проживания. Поехали?

Любозн. гендир. – Да, расскажи свою историю, как ты любишь.

Мой блог по менеджменту эмоций

ЗАВЯЗКА

Уже в первых изданиях моей книги по персональному менеджменту (2001 год) у меня присутствовала тема по управлению эмоциями. Но тогда задача была скромна – использовать управленческие алгоритмы для лучшего представления моделей Ю. Орлова по воспитанию силы воли и управления только одной эмоцией – как не обижаться.

Любозн. гендир. – Ну, и?

Автор – Ну а потом, как я уже рассказывал, при проведении семинаров, тренингов, мастер-классов в течение целого ряда лет – я рассказывал как применить модели Ю. Орлова для управления и другими эмоциями – как не ревновать, как перестать бояться, как не стыдиться и не терзать себя чувством вины. Ни про какую зависть и речи не было.

Подход СГМ²

МОЙ БЛОГ

Любозн. гендир. – И что было дальше?

Автор – Дальше я решил до того, как приступить к описанию эмоций, как я их представлял слушателям на своих семинарах, почитать новые для меня книги Ю. Орлова, про которые знал, но руки как-то до них не доходили. Узнал много полезного.

Любозн. гендир. – А как же новизна?

Автор – С новизной проблем никаких. Тем более, что даже только одно продвижение моделей Ю. Орлова по управлению эмоциями – уже задача благородная, пока же в мире процветает концепция эмоционального интеллекта (модный тренд) – по сути, ошибочная концепция.

Но я решил кое-что существенно изменить в новом описании управления эмоциями. Если в 3 и 4 изданиях моей книги по новому тайм-менеджменту по управлению эмоцией обиды я использовал только одну функцию управления – функцию контроля, в этот раз я решил использовать все 6 функций – планирование, организацию, мотивацию, контроль, принятие решений и коммуникация. Это здорово сказалось на содержании книг по менеджменту эмоций и задачах, которые они решали. Теперь стало возможным обучаться менеджменту, еще и управляя своими эмоциями.

1. Краткая теория

В качестве теории для описания гордости мы используем модель Ю. Орлова³ —

1. Во-первых, по мнению Ю. Орлова, зависть и гордость работают по одним и тем же алгоритмам.

2. В чем-то зависть и гордость похожи на эмоцию обиды. Как при обиде человек обижается на близкого ему человек (не на постороннего), так и при зависти и гордости объектом сравнения является примерно равный личности человек. Рабочий не будет завидовать миллиардеру, только другому такому же рабочему или ему подобному.

3. Есть какая-то одна (может, две-три) характеристика, которая для завидующего или гордящегося человека является особенно ценной.

4. Личность сравнивает свои параметры этой характеристики (это может быть и собственность – например, автомобиль, или умения человека – например, очаровывать женщин) и параметры равного ему человека.

5. Если лучше у меня – я горжусь, если лучше у равного мне – завидую.

6. Первый вывод Ю. Орлова – чтобы не завидовать – не нужно гордиться, тем более, что в какой-то момент может оказаться, что равный тебе смог тебя превзойти.

Прим. Технологию борьбы с завистью по Орлову мы рассмотрим чуть ниже.

МОЙ БЛОГ

Любозн. гендир. – А почему гордость кота в сапогах?

Автор – Это простой вопрос. Но спасибо за него.

Я уже рассказывал, что у меня возникли почти непреодолимые проблемы при управленческой интерпретации сказки Пушкина «О мертвой царевне». Но при подготовке книг по теме зависти Муза мне помогла увидеть – это как раз то, что нужно. Так появилась первая сказка для топ-менеджеров про менеджмент эмоций.

Затем я стал работать над примером для иллюстрации теории зависти. Как обычно, начал с самого себя. Но возникла некоторая проблема, – оказалось, что я не завидую, исключая белую зависть, – но ее и завистью-то не назовешь.

А когда я дошел до главного в модели Орлова – про борьбу с завистью, оказалось, что у меня с ним принципиальные расхождения по технологии борьбы. И вот тут-то пришла в голову мысль в качестве практического примера для сравнения двух теорий – уважаемого мной Ю. Орлова и своей собственной – взять сказку, которую я уже интерпретировал, лучше всего подошел «Кот в сапогах». Поэтому далее я буду приводить краткое описание старой интерпретации и новые комментарии, касающиеся зависти и гордости кота в сапогах.

2. История кота в сапогах

Один мельник оставил в наследство трем сыновьям своим мельницу, осла и кота.

Скоро был сделан раздел.

Судя по всему, сказочник представляет нам сказку про Россию. Поскольку именно у нас добиться справедливого судебного решения невозможно, потому и решили братья обойтись без суда – разделили наследство по скорому.

Старший сын получил мельницу, средний – осла, а младший – кота.

Представляется, что дележ имущества осуществлял старший брат. Он и мудрее – понимает, что, если, например, при мельнице сформировать товарищество – скоро товарищи начнут конфликтовать – бизнесу хуже.

Причем, будучи старшим, решил лучшее отдать братьям: как ниже мы увидим, кот достался младшему хитрый – здорово крыс и мышей ловил. Ну а осел, как предположил наверняка старший брат, мог быть тот самый, что, как вы знаете из другой сказки Шарля Перро «Ослиная шкура», вообще золотыми монетами того делал, ну сами знаете чего⁴.

Последний сын не мог утешиться тем, что ему досталась такая бедная доля.

– Братья мои, говорил он, могут кормиться приличным образом, если они будут жить вместе. Что касается до меня, то, что буду делать, когда съем кота своего, и сделаю муфту из его шкурки? После этого умру с голоду.

Вспомним пирамиду потребностей Абрахама Маслоу: в нижней части этой пирамиды стоит такая важная потребность, как потребность в безопасности. Можно только догадываться, какие чувства испытал кот, услышав свое предполагаемое будущее из уст младшего брата – своего нынешнего хозяина.

Кот слышал эти слова и, не показывая вида, сказал твердым и важным голосом: Не печалься, хозяин; тебе стоит только дать мне мешок, и сделать пару сапогов, чтоб я мог ходить в кустарники, и тогда увидишь, что ты не так худо наделен, как о том думаешь.

Как видим, кот от страха даже заговорил по человечески – вот сила мотивации, основанной на желании сохранить себе жизнь.

Практика

Автор – Теперь твоя очередь давать комментарии – теория есть, бизнес-кейс описан.

Любозн. гендир. – Легко!

1. Братья равны друг другу – можно позволить себе и позавидовать.

2. Младший брат полагает, что имущество – это ценность, особая ценность – бизнес, приносящий постоянный доход (мельница).

3. Младший брат, не будь он так добр, легко мог выместить свою зависть на коте, – сварганив из него в гневе модную в нашей стране шапку ушанку.

Автор – Оценка – отлично.

1. Личный бенчмаркинг

МОЙ БЛОГ

Любозн.  гендир. – Ты прервал свою историю о менеджменте эмоций на том месте, где рассказывал, что в новых для тебя книгах Ю. Орлова узнал много нового.

Автор – Да, но я также удивился и моим расхождением с автором, модели которого я использовал.

Так, например, в своих мастер-классах и тренингах, где я рассказывал о методах борьбы со страхом, я использовал модель извлекающего образа, которую Орлов предлагает для воспитания силы воли. И по силе воли у меня расхождения с ним нет. А вот по борьбе со страхом, ревностью и завистью Орлов предлагает методику, близкую к психоанализу, – добиваться угашения плохой эмоции через ее проигрывание, путем «размысливания эмоции» – обдумывания шагов алгоритма, которые проходит человек при той или иной эмоции.

Любозн. гендир. – То есть, ты разошелся с автором, концепцию которого использовал?

Автор – Это не точный ответ, так как концепций у Ю. Орлова много. В некоторых я полностью принял его подход, в других предлагаю принципиально иное (например, в борьбе с завистью), в некоторых (как в борьбе со страхом) – использую другую методу, но опираясь на его же модели (но для решения других задач). А где-то оказалось, что мы с ним независимо пришли к абсолютно одинаковым выводам: только я в отношении к коммерческой организации, а он – к отдельному человеку – пример того – в бенчмаркинге, о котором я расскажу ниже.

1. Краткая теория

1.1. Из Википедии по ссылке – https://ru.wikipedia.org/wiki/Бенчаркинг

Бенчмаркинг (от англ. Benchmarking), – эталонное тестирование. Сопоставительный анализ на основе эталонных показателей – это процесс определения, понимания и адаптации имеющихся примеров эффективного функционирования компании с целью улучшения собственной работы… Обычно за образец принимают «лучшую» продукцию и маркетинговый процесс, используемые прямыми конкурентами и фирмами… для выявления фирмой возможных способов совершенствования её собственных продуктов и методов работы.

Я уже давно являюсь активным критиком бенчмаркинга. Это связано с тем, что занимаюсь стратегическим менеджментом. Попытка копирования даже самого лучшего у лидирующей компании ничего не даст, так как все компании и особенности их внешнего окружения весьма различны.

Прим. Но не стоит путать бенчмаркинг с творческим переносом опыта других отраслей – я сам активно использую такой творческий подход – перенос моделей менеджмента организаций на отдельного человека и т. п.

1.2 Рекомендации Ю. Орлова по борьбе с завистью

Они во многом похожи на мою критику бенчмаркинга, и потому, познакомившись с новой для меня темой – борьбой с завистью, – я сразу принял это модель как глубоко обдуманную.

Суть подхода Орлова проста на этот счет – все люди разные, и сравнивать себя по какой-то одной характеристике – это глупость (точно также, как неумно строить планы поведения другому человеку, не признавая его, т.о., за личность, а потом обижаться, что он… личность со своими личными планами).