Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Под отзывами в данном случае будем понимать боле широкую гамму социальных подтверждений: • рекомендации пассивного промоутера;• фейерверк эмоций камертона;• счастливое лицо обладателя на фото с промособытия;• участие в обсуждении продукта;• участие в создании продукта;• инста-себяшка с брендированным стаканом кофе в руке;• даже вопрос по использованию продукта, если он, конечно, не повествует о катастрофах, является социальным подтверждением обладания и т. п. Любое упоминание продукта в привязке к обладателю, кроме негативного, является социальной рекомендацией для его друзей.