разработать стратегию решения бизнес-задач с помощью комьюнити-менеджмента;
• определить тактику, в т. ч. каналы коммуникации, архитектуру, эмоциональные триггеры и KPI, понятные руководству или заказчику;
• найти объединяющие идеи, которые действительно интересуют представителей целевой аудитории;
• создать сообщество и возглавить его, увлечь людей за собой;
• собрать истинных фанатов выбранной темы, в т. ч. среди клиентов, и сформировать активное ядро сообщества;
• формировать и сохранять заданную атмосферу в сообществе;
• создавать условия для повышения вовлеченности максимального количества участников.