Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Еще раз назовем четыре основные задачи, которые позволяет решить комьюнити-менеджмент: • вовлечение человека в активное взаимодействие с компанией или идеей (чтобы и в руках подержал, и отказаться было бы сложнее); • создание у человека эмоциональной связи с заданной окраской (поляризация восприятия); • воодушевление человека на действия; • создание воронки для вовлечения новой аудитории