Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Итак, две самые важные мысли этого раздела: 1. Новички в сообществе начинают действовать так, как здесь принято; 2. В неконтролируемом сообществе даже лояльные старички превращаются в брюзгливых «дедов».