Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

В крупной компании это может быть целый отдел КМов, в зависимости от специфики бизнеса. Во всех случаях формировать и выращивать сообщество может только человек, глубоко понимающий продукт, особенности сервиса и все процессы внутри компании. Я всегда говорю, что хороший КМ должен дышать с компанией одним воздухом. | Комьюнити-менеджер должен дышать одним воздухом с компанией Подробнее о том, кто должен выполнять эту работу, мы поговорим в шестой главе.