Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Лояльное сообщество – это не группа во «ВКонтакте» или канал в Whatsapp. Факт вступления в группу вообще не является обязательным для лояльности клиента. Вся лояльность находится в голове человека. Если он помнит о вашей компа