Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Наряду с размещением полезной информации, КМ должен отвечать на вопросы. Высшим пилотажем является вовлечение других участников во взаимную помощь и поддержку.