Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

как же создавать эмоциональную связь не с десятком, а с десятком тысяч человек? Необходимо создавать точки концентрации. Точки концентрации вашей лояльной аудитории, где будет мультиплицироваться эффект персонального внимания к каждому.