Цитата из книги «Комьюнити-менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ»

Потенциальный клиент 1. Создать точки концентрации для выращивания будущего лояльного сообщества. Лояльное сообщество – это не группа во «ВКонтакте» или канал в Whatsapp. Факт вступления в группу вообще не является обязательным для лояльности клиента.