База знаний позволяет аккумулировать информацию о проекте в одном месте и обеспечивает одновременный доступ к ней всем членам проектной команды. Кроме того, наличие базы знаний значительно облегчает погружение в проект новых специалистов. Более опытные товарищи, отвечая на тот или иной вопрос коллеги, могут просто поделиться ссылкой на статью в базе, где содержатся нужные ответы. Это сильно экономит время и силы, которых всегда не хватает участникам ИТ-проекта. Стандартом программного обеспечения для базы знаний является Confluence. Confluence – тиражируемая вики-система, которую организации используют для создания общей базы знаний. Разрабатывается австралийской компанией Atlassian, наряду с системой отслеживания ошибок Jira. Пользователи Confluence самостоятельно наполняют систему информацией и изменяют ее при помощи встроенных инструментов. В этом смысле Confluence идеологически близка к «Википедии». Если в вашем проекте есть возможность вести базу знаний в Confluence – настоятельно рекомендую ею воспользоваться.