У каждого из нас есть поистине волшебная сила способность влиять на ход общения ещё до того, как произнесено первое слово. Взгляд, пауза, дистанция, положение тела, выбранная роль всё это запускает невидимую игру, по правилам которой распределяются статус, доверие, напряжение и исход разговора. ...