Короче говоря, суть концепции Мэйо состоит в том, что сама работа, сам производственный процесс и «чисто физические требования» к нему имеют относительно меньшее значение, чем социальное и психологическое состояние рабочего в процессе производства. Поэтому все проблемы производства должны рассматриваться с позиций человеческих отношений, с учетом социального и психологического факторов. Современные теоретики управления сводят суть школы человеческих отношений к 3 положениям: 1. Человек представляет собой «социальное животное».2. Жесткая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с природой человека, 3. Решение проблемы человека – дело бизнесменов.