Люди покупают печенье с предсказаниями не потому, что они на вкус лучше, чем любое другое печенье на полке. Они покупают их ради удовольствия, которое те доставляют в конце, когда печенье съедено и можно прочитать предсказание. Маркетологи тратят большую часть своего времени в поисках способов продавать больше печенья, тогда как они должны искать способ сочинять лучшие предсказания. Конечно, первоочередная задача – выпекать хорошее печенье, самое лучшее, какое только вы можете, но вы также должны потратить время на размышления о том, как составить отличное предсказание».