Цитата из книги «Мы можем договориться: Стратегии разрешения сложных конфликтов»

В любом конфликте я считаю жизненно важным продолжать задавать ключевой вопрос BATNA: — Как я смогу удовлетворить свои потребности, если не сумею достичь соглашения с другой стороной? Каков мой план Б? Как его улучшить?