Цитата из книги «Стратегия совершенства. Как добиться успеха в эпоху перемен и искусственного интеллекта»

Правило № 2: извиняйтесь ЛИЧНО. Конечно, это не всегда получается, но лучше извиняться глаза в глаза. Электронное письмо – категорическое нет. Телефонный звонок – в десять раз лучше, чем письмо. Но личный контакт в десять,