Цитата из книги «Стратегия совершенства. Как добиться успеха в эпоху перемен и искусственного интеллекта»

Спонтанная благодарность за мелочь более важна для сотрудника, чем спасибо за что-то серьезное. Это означает, что руководитель заметил его старания. Таким образом он дает сотруднику возможность почувствовать себя значительным.