1. Связи создают ценность.
2. Сила – в сообществе.
3. Сотрудничество > контроль.
4. Гордитесь уникальностью. (Каждый человек уникален; пользуйтесь своими преимуществами.)
5. Позвольте участвовать всем. (Забудьте о чинах и званиях, все вносят свой вклад.)
6. Потребители становятся соавторами.
7. Ошибки помогают выстроить доверие.
8. Учитесь. Разучивайтесь. (Повторяйте.)
9. Делайте ставку на прозрачность.
10. Социальная цель стимулирует чувство собственности.
11. Нет готовых ответов.