«Важные задачи, с которыми мы сталкиваемся, нельзя решить на том же уровне мышления, на котором мы были, когда их поставили». Если на небольшие изменения в нашей жизни может повлиять изменение позиции и поведения, то на более серьезные проблемы можно отреагировать только при условии трансформации собственной личности. Чтобы мыслить совершенно по-другому, нужно стать другим человеком, а это не дается легко. Вот почему основной элемент изменений для Кови – это навык, так как то, что мы постоянно делаем или думаем, формирует нас такими, какие мы есть, и становится линзой, сквозь которую мы видим окружающее.