«Эмоциональный интеллект» частично основан на понятии «эмоциональной грамотности», и в последней главе своей книги Гоулман подчеркивает необходимость развития навыков эмоционального интеллекта в рамках школьной программы обучения.
Опираясь на факты и цифры, он легко убеждает нас в том, что мы можем поплатиться – как финансовым, так и социальным благополучием, – если не будем учить собственных детей тому, как конструктивно управлять своими эмоциями и разрешать конфликтные ситуации.