Цитаты из книги «Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации»

обратную связь, получаемую в любой момент от кого бы то ни было, создаем мы сами.

Напомню: любая задача должна быть: S (Specific) – конкретной, точно описанной; M (Measurable) – измеримой; A (Attainable) – достижимой, то есть совершенно точно ее можно решить с использованием имеющихся ресурсов; R (Relevant) – актуальной, уместной, соответствующей заявленной цели и здравому смыслу; T (Time Based) – ограниченной по времени.

еще один значимый фокус внимания по задачам – понять, в каких ролях и позициях все мы вступаем во взаимодействие. А конкретнее: • кто именно эти люди, которые сейчас передо мной; • какие отношения у них между собой; • какую роль они играют в переговорах; • каков вес их слова в принятии решений.

Чтобы человек находился в состоянии, способствующем этой коммуникации.

Что важнее всего для успеха в коммуникации?

Смысл коммуникации в том, какую обратную связь она вызывает.

Без зрительного контакта практически невозможен раппорт.

невозможно стать «своим», не глядя на собеседника.

Вы настроены на сотрудничество или на оппозицию?

Еще один надежный способ якорить себя на нужное состояние – физическая активность (или пассивность). Попрыгайте, чтобы повысить внутренний тонус. Если хочется, порычите, похлопайте в ладоши, ускорьте темп речи. Повысьте энергетику. А может быть, наоборот, есть потребность замедлиться, стать плавным, посидеть, потупить в горизонт.