23febsale10

Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях

Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
Книга в данный момент недоступна
Оценка читателей
3.4

Как одеться на торжественный ужин? Как правильно пользоваться столовыми приборами? На какое место в автомобиле посадить важного гостя? Как рассадить партнеров для успешных деловых переговоров? Ответы на эти и многие другие вопросы, связанные с исключительными событиями и повседневным общением, вы найдете в этом справочнике. «Сложные» и «трудновыполнимые» правила этикета окажутся простыми и понятными, а следование им сделает вашу жизнь легче и приятнее.

Книга написана известным имидж-тренером, стилистом и психологом Татьяной Белоусовой.

Лучшая цитата
Торжество разума в том и состоит, чтобы уживаться с людьми не имеющими его.
Вольтер
3
Оглавление
  • Вступление
  • Раздел 1. Миссия этикета
  • Раздел 2. Свод общих правил
  • § 1. В общественных местах
  • На улице
  • В транспорте
  • В автомобиле
  • Двери
  • На лестнице
  • В лифте
  • В ресторане и кафе[3]
  • В театре
  • В храме
  • В поездках
  • За границей
  • § 2. Правила представления и знакомства
  • Вектор уважения при приветствиях и знакомствах
  • Рукопожатия
  • Представление группами
  • § 3. Виды официальных и неофициальных приемов
  • Приглашения на официальное мероприятие
  • Виды приемов
  • Отметки dress-code в приглашениях
  • § 4. Расположение гостей за праздничным столом
  • § 5. В гостях и на приемах
  • § 6. Радость человеческого общения – беседы светские, разговоры телефонные
  • На старте общения
  • Во время общения
  • О светских телефонных разговорах[12]
  • § 7. За обеденным столом
  • Общие правила поведения за столом
  • О блюдах: что и как едят
  • О «сырной тарелке»
  • Спиртные напитки – здоровое удовольствие праздника
  • О сервировке и приборах
  • § 8. О подарках
  • Деньги или подарок?
  • Раздел 3. Бизнес-этикет
  • § 1. Особенности делового взаимодействия
  • Деловые приветствия – персональные и в группах
  • Двери в кабинеты и офисы: стучать или нет
  • § 2. О визитных карточках
  • 10требований делового этикета к визитной карточке
  • Расположение информации на поле визитки
  • § 3. Деловые мероприятия: презентации, конференции, приемы
  • Время и повод – формальные признаки деловых мероприятий
  • 10правил организации презентаций
  • Виды приемов, сопровождающих деловые мероприятия
  • § 4. Деловые встречи и переговоры
  • 12требований делового этикета к проведению деловых встреч
  • Командно-президентская рассадка
  • «Круглый стол»
  • Переговорный процесс – конфликт интересов
  • Техники эффективного ведения переговоров
  • § 5. Публичные выступления
  • Голос: тембр и артикуляция, дыхание
  • Культура речи
  • Требования к правильной речи
  • Секреты публичного выступления
  • Необходимые техники для снижения волнения перед выступлением
  • § 6. Правила делового телефонного общения
  • § 7. Деловая переписка
  • Требования служебного этикета к деловому посланию
  • Переписка с зарубежными партнерами
  • Электронные письма
  • § 8. Требования этикета к деловой одежде мужчин[21] и женщин[22]
  • Коэффициент консервативности
  • Требования этикета к деловой одежде мужчин
  • Требования этикета к деловой одежде женщин
  • Заключение
  • Примечания