По-моему, именно по личной заинтересованности человека в конкретных (!) шагах можно предположить, собирается ли он улучшать свою – а косвенно и вашу – жизнь. Или же его травмированность – безотказная тема для самооправдания и манипуляций: развода на сострадание, призыва «понять-простить» и «потерпеть».