© Тамара Дамашкан, 2017

ISBN 978-5-4485-9700-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Аудит вашего бизнеса

Эта тема действительно важна. Чем больше найдено ошибок после аудита, тем больше возможностей улучшить ситуацию и исправить положение. Причем, чем больше находим, тем больше исправляем. Эволюция в бизнесе – постоянно находить что-то, что не устаивает, это стремление к совершенству.

На чем все основано? Если вы не измеряете что-либо в бизнесе, вы его не контролируете. А если вы бизнес не контролируете, по сути – бизнеса нет, это временное явление. Необходимо иметь все показатели – по бизнесу в целом, и по каждому сотруднику в отдельности. Аудит – это измерение малейших нюансов и тонкостей, ни один момент не должен остаться без точной оценки.

Показатели бизнеса. Какие из них имеют наибольшее значение

Основные пункты, на которые необходимо получить точные ответы:

Трафик. Вопросы, на которые ищем ответы

– Сколько заходит людей по каждому рекламному каналу, что это за каналы, сколько всего этих каналов, и какова эффективность каждого из них?

– Сколько вкладывается в трафик, и сколько идет отдачи?

– Сколько потенциальных клиентов уходит, почему они уходят? Им что-то не понравилось?

– Конверсия – поток людей от одной рекламы, или те, что зашли в магазин и купили ваш товар. Конверсия может быть пошаговой, общей:

– Что на нее влияет, от чего или от кого (продавцы, официанты, их количество и качество работы каждого сотрудника, их коммуникабельность и умение работать с людьми) она зависит. Каковы главные факторы, влияющие на нее?

Конец ознакомительного фрагмента.