Цитата из книги «Аудит вашего бизнеса. Как самостоятельно контролировать свой бизнес»

Необходимо продумать обращение к клиенту – чтобы он понял, что это ему НУЖНО. Важно продемонстрировать важность и значимость клиента для вас. «Нам очень интересно мнение такого клиент как вы, мы желаем быть вам еще более полезными и улучшить предоставляемый вам сервис, помогите нам быть вам полезными» – суть обращения + демонстрация выгоды клиента.