Цитаты из книги «Управление бизнесом в России»

Стратегия – это в том числе инструмент концентрации всех ресурсов и процессов вокруг главной цели, то есть поиск кратчайшего пути к ней

Главный объект внимания маркетолога – потребитель, и только от глубинного знания потребителей может отталкиваться успешная стратегия. Те предприниматели, которые этого не понимают, рискуют совершить ошибки, которые обойдутся им в миллиарды рублей ежегодно.

Для целого ряда рынков реклама и продвижение товара в местах продаж значительно эффективнее любых других видов коммуникации с потребителем.

Российский же бизнес слишком молод, компаний с выстроенной системой управления слишком мало, чтобы вырастить столько опытных управленцев, сколько требуется стране. Бурный рост рынков в 90-х и начале 2000-х позволял бизнесам расти и без системного менеджмента, и сейчас страна расплачивается за тот период острым дефицитом столь необходимых в кризис грамотных руководителей.

В кризис побеждает не тот, у кого самые низкие издержки, а тот, кто предложит клиентам то, чего не сумеют другие.

Основные процессы необходимо развивать, в них нужно инвестировать, ими нужно заниматься • Второстепенные процессы необходимо максимально удешевлять, упрощать, автоматизировать или передавать на аутсорсинг

Нынешний кризис, затяжной и непредсказуемый (поскольку тут густо примешана политика), переживут только те, кто найдет способ создавать уникальную ценность для потребителя даже в условиях сегодняшнего дефицита ресурсов

Мы уже много писали о том, что маркетинг, вопреки расхожему российскому стереотипу, это не изучение рынка и не изучение конкурентов, а, в первую очередь, изучение потребителя. Маркетолог – носитель знаний о том, какой продукт предпочитает покупатель, где и как он его выбирает, на что обращает внимание, где покупает, как использует и так далее.

Маркетинг – источник самой ценной информации для бизнеса, информации о потребителе. О том, что он любит. О том, где он это покупает. О том, на что обращает внимание при покупке

Самая распространенная в России маркетинговая ошибка – это отсутствие маркетинга как такового. Не рекламы, не продвижения, а именно маркетинга как системы комплексного изучения потребителя, а также системного построения взаимоотношений с ним и последующего управления ими. Нельзя сказать,