Введение

Данное пособие задумано, как учебное, для переквалификации и повышения квалификации юристов, психологов, педагогов, воспитателей, учителей и специалистов другого профиля с высшим образованием, которые хотели бы научиться бесконфликтно общаться сами и, при необходимости, могли бы научить этому других людей.

На факультетах вузов, где дают «базовую» психологическую и педагогическую подготовку, к сожалению, не оперируют понятием «человек», поэтому, не дают соответствующих знаний, которые позволили бы специалистам разрешать конфликтные ситуации, возникающие между отдельными людьми, коллективами, группами людей. Поэтому, при подготовке медиаторов преподавателям вуза перво – наперво необходимо самим иметь в арсенале знаний теорию человека, теорию формирования личности, теорию развития в качестве методологической базы, чтобы иметь возможность убедить обучающихся принять эти концепции. Для понимании человека, смысла его жизни, причин возникновения споров и конфликтов между людьми, ведущее значение имеет владение теорией потребностей. В науке не разработана принятая всеми единая теория потребностей. Можно сказать, в науке она почти не разработана. Мы занимаемся этой проблемой более пятидесяти лет. Имели возможность не только разработать ее концептуально, но, и проверить на практике, применяя ее в своей работе по разрешению конфликтов людей в условиях психолого – педагогической службы. Преподавателю предстоит самому овладеть этой теорией, чтобы обучить слушателей умению применять ее на практике в деятельности медиатора. В пособии, которое мы предлагаем для подготовки медиаторов, мы изложили все выше обозначенные концепции, при этом, изложили свой опыт применения этих концепций в работе по снятию конфликтов между людьми.

Понимание человека – это основное для практиков, занимающихся формированием личности (учителей, воспитателей, родителей и др.). Но, и для медиаторов оперирование понятием «человек» является ключевым. Ведь, медиатор ставит цель убедить людей изменить свои цели, от чего – то отказаться, пересмотреть свои взгляды на ту или иную проблему. Именно люди должны измениться, чтобы медиатор мог достичь успеха. Поэтому, медиатор должен уметь управлять людьми, должен уметь формировать из каждого из них личность. Для этого должен понимать, кто он – человек, что такое личность, в чем различие между ними. В программе, которую предлагает для подготовки медиаторов Министерство науки и высшей школы, отсутствуют понятия «человек» и «личность». Их подготовка начинается с понятия «конфликт». Но, известный факт: даже если медиатору и удастся локализовать имеющийся между людьми спор, конфликт, ссору, это не даёт гарантии, что те же самые отношения не возникнут у них с другими людьми и по другому поводу. Устранить конфликт между людьми удастся только при условии изменения людей, их взгляда на проблему ссоры, целей, смысла жизни людей. Конфликт возникает у людей, стремящихся к реализации своих целей, нередко, нечестными путями. И, «разрешить», устранить конфликт можно, только устранив причину (то есть, цель), его побуждающую. Сделать процесс медиации успешным без понимания человека, невозможно. Поэтому, именно с рассмотрения науки о человеке и необходимо начать процесс подготовки медиаторов. Человек и личность – эти понятия в науке не уточнены, понятием человек психологи почти не пользуются, что такое личность – тоже нет единого подхода к этому определению. Проблема формирования личности в науке остаётся неразработанной. Мы предлагаем рассматривать человека, как сотворённого Творцом. При таком подходе, понять человека можно только, как часть Творца, что предполагает понимание Творца, как Жизнь, как процесс развития потребности быть. Предлагаемый нами подход является новой методологией, новым методом познания, и изложен он в первой главе «Теория Жизни, как всеобъемлющая теория развития – новая методология познания человека и формирования личности». Сам процесс формирования личности изложен во второй главе пособия.

Медиатор, чтобы уметь понять людей и разрешить спор, конфликт между ними, должен не только сам обладать необходимыми знаниями, но, и уметь передать их конфликтующим, уметь убедить их принять эти знания, начать применять их в своей жизни. Это предполагает наличие у медиатора знаний по теории управления, основы которой изложены в третьей главе пособия. В четвёртой главе пособия изложены теоретические основы конфликта, как процесса развития потребности. В пятой главе излагаются теоретические подходы к деятельности медиатора, как процессу медиации, процессу управления поведением и деятельностью конфликтующих сторон в семейных, производственных, бизнес – конфликтах. Для более глубокого изучения выше обозначенных проблем, имеется глава со статьями. В пособии представлен список литературы, изучение которой позволит медиатору приобрести глубокие знания по проблеме формирования личности и управления этим процессом.

Положение

О факультетах переквалификации, второго

высшего образования, подготовки к преподавательской

деятельности по программе «Медиация»

Подготовка специалистов, которые могли бы помочь людям цивилизованно разрешать возникающие в быту разногласия, назрела давно. Ещё 14 февраля 2011 года Министерство образования и науки Российской Федерации издало приказ № 187 «Об утверждении программы подготовки медиаторов». Медиатор – это человек, который ставит цель урегулировать спор между людьми.

Безусловно, уметь взаимодействовать с «другими» должен уметь каждый человек. Обучать умению взаимодействовать с «другими» – такую задачу должны были бы ставить школы, психолого – педагогические вузы. К сожалению, такая цель в нашем государстве не поставлена. Одной из причин является не разработанность проблемы человека. В науке нет чёткого определения понятий «человек», «личность». Не поняв, кто он – человек, для чего появился на земле, невозможно понять, чему надо обучать каждого человека.

И конфликтующие, спорящие, и медиатор, который берётся этот спор разрешить – люди. Поэтому, без понимания «человека» урегулировать отношения между людьми не удастся. При подготовке специалистов по медиации, мы ставим цель обучить их умению взаимодействовать с «другими», а также обучить их умению обучать «других» умению взаимодействовать друг с другом.

Исходя из того, что каждый человек имеет определённый уровень развития, как личность, мы ставим цель создать условия для каждого слушателя для самостоятельного продвижения по пути развития. Поэтому, обучение будет проходить не в общих группах, где присутствуют люди, находящиеся на разных уровнях развития, а индивидуально. Каждый слушатель курсов будет обучаться самостоятельно. По мере освоения курса и сдачи соответствующих зачётов, каждый слушатель сможет самостоятельно продвигаться по пути овладения знаниями по специальности.

Методы, с помощью которых каждый слушатель приобретает информацию по курсу – разные. Мы предлагаем: а) «Живые» лекции, расписание которых вывешивается на стенде, которое можно получить в учебной части; б) онлайн – лекции, в) семинары; г) тренинги; д) вебинары; е) консультации; ж) мастер – классы; и) учебные пособия по курсу; к) контрольные работы.

Информацию о стоимости каждого метода обучения, каждой темы слушатель может получить из прайс – листа, который ему выдаётся при заключении с ним договора об обучении.

Чтобы получить соответствующий сертификат, каждый слушатель должен овладеть знаниями по определённым темам. При этом, количество затраченных часов у каждого слушателя будет разным. Слушатель может самостоятельно овладеть темой и сдать зачёт по конкретной теме, самостоятельно выбрав виды занятий, с помощью которых он сможет это сделать. Соответственно, и оплата курса для каждого слушателя будет индивидуальной.

В арсенале факультетов должны находиться следующие учебные материалы: 1. Учебное пособие по медиации. 2.Запись отдельных лекций, предусмотренных по курсу «Медиации». 3.Перечень ситуаций для анализа (как работает медиатор). 4.Запись мастер – класса (реальная ситуация, с которой работает преподаватель, по примирению сторон).

Каждый слушатель может приобрести в личное пользование те или иные учебные материалы.

В учебной части каждый слушатель может приобрести расписание «живых» лекций отдельных преподавателей, расписание занятий по просматриванию онлайн записи лекций,, расписание вебинаров по той или иной теме курса, записаться на отдельную консультацию к конкретному преподавателю, «вживую» или онлайн записаться на семинар по той или иной теме, получить расписание зачётов по тому или иному курсу, записаться на зачёт или экзамен по определённому разделу курса или целиком по курсу.

Как осуществляется процесс обучения слушателей

Человек, который хочет стать слушателем курса «Медиация», должен изучить программу подготовки на том или ином факультете.

Выбрав факультет, слушатель должен изучить прайс – лист – стоимость обучения на выбранном факультете. Стоимость будет варьироваться в зависимости от того, какую форму обучения выберет слушатель, какие виды занятий приобретёт в личное пользование, какие методы обучения выберет и т.п.

После того, как выбран факультет, определена стоимость обучения, слушатель заключает с учебным заведением договор на предоставление услуг.

Слушатель оплачивает своё обучение – либо целиком, либо, какой-то процент от общей суммы.

Слушателю выдаётся билет слушателя.

Слушателю выдаётся зачетная книжка, в которую будут фиксироваться результаты процесса подготовки специалиста.

Слушателю создают личный кабинет – для онлайн общения с преподавателями, учебной частью, другим персоналом факультета, с целью получения необходимой для успешного обучения информации. Через личный кабинет слушатель подаёт заявки в учебную часть на участие в том или ином виде занятий, на сдачу контрольной работы, на зачёт, экзамен. Через личный кабинет учебная часть назначает слушателю сроки получения задания, участия в том или ином методе обучения или сдачи результатов обучения.

По результатам обучения (приобретения знаний по курсу) слушатель получает соответствующий документ – справку о прослушанном курсе, сертификат, диплом