Цитата из книги «Краткое содержание Секреты заключения сделок»

В момент появления. Чтобы мгновенно нейтрализовать внезапно возникшие возражения используйте мощное оружие – юмор и встречные вопросы. Не бойтесь переформулировать слишком жесткие фразы покупателя и отвечайте на них в более сдержанной форме.