Цитаты из книги «15 золотых инструментов коуча. Бери и применяй»

из базовых модулей и основ коучинга, Олег Самольянов в книге «Коучинг до самой сути» называет правильные действия. «Правильные действия – это правильные люди совершают правильные поступки в правильное время и в правильном месте, правильными способами и по правильным причинам» Правильные действия – это те действия, которые отвечают задачам текущего контекста жизни. Правильные люди – это люди, которые идут решать задачи и действуют, вместо сетований и перераспределения ответственности на окружающее и окружающих. Правильное время – сейчас. Правильное место – подготовленное пространство изменений. Правильные способы – любые уместные и экологичные. Правильные причины – развитие, трансформация, улучшение, достижения. Поскольку время и задачи меняются, значит, в разное время, в различных ситуациях, при изменении условий, у одного и того же человека могут быть разные ответы на «сильные вопросы» коуча. Из этого следует вывод: человек, который идет решать задачи в сопровождении коуча, будет действовать эффективнее в 2-5-10 раз, чем человек, который решил развиваться самостоятельно. Счастливый человек – это реализовавшийся человек. Есть вопросы и сферы жизни, где реализация случается быстрее и комфортнее в работе с наставником, то есть, с коучем. Уверена, что миссия коуча – способствовать развитию людей, бизнесов, общества и планеты. Если вам отзываются ценности коучинга: развитие (личностное и профессиональное), взаимодействие, осознанность – смело идите в профессию и становитесь в ней успешными!

квалификации, прихода весны, «знака», подтверждения от кого-то значимого. Нужный день не наступает. Наступает сегодняшний (что само по себе – великое счастье, между прочим!) и мы можем присвоить любому из дней статус «нужный». Вы заметили, что бОльшая часть ошибок коуча заключается в том, что он работает из своей картины реальности и не держит фокус внимания на картине мира клиента. Скажу точнее, картин мира столько же, сколько и клиентов. Поразмышляйте над этим на досуге.

шаблонных сессий – и достаточно. Что там нового можно изобрести в коучинге?! И то верно – методов достаточно. Важно понять, что сила не в методах. А в возможности максимально расширить картину мира. Настолько, чтобы картины мира других людей не бились и отскакивали, а были восприняты спокойным и мудрым сознанием коуча. Спокойное и мудрое сознание – синоним термина «осознание», о котором мы с вами уже говорили. Ошибка 9 Коуч использует два-три любимых инструмента, потому что эти инструменты хорошо работают, готовит заранее шаблон сессии и «прогибает» клиента под шаблон. А как надо? Просканировать свою систему ценностей и найти ценность «человек». Проверить включенность этой опции. Ошибка 10 Финансовая. Коуч занижает или завышает стоимость своих услуг. Аргументы занижения: не уверен в своей компетентности, в результате, в том, что такая работа может дорого стоить, в том, что клиент имеет финансовую возможность оплатить. Причины занижения стоимости могут быть следующие: небольшой опыт работы, отсутсвие позитивных изменений в сопровождении другого коуча. На досуге подумайте над тем, насколько легко вы относитесь к потере сумм в 100, 1000, 10 000, 100 000 условных денег? Например, вернувшись из магазина, вспомнили, что оставили кошелек со 100 деньгами на кассе магазина, скорее всего, спросите о нем в следующее посещение супермаркета или забудете совсем. А если со 100 000? Скорее всего, прервете распаковку и вернетесь в магазин, поищите кассу, вспомните кассира, пригласите охранника. Другими словами, бесплатно и 100 денег – не ценность, никто не возьмет ответственность за то, что в эту сумму оценивается. Сколько у вас есть гайдов, чек-листов, бесплатных доступов к курсам, информации, книгам есть на данный момент? Сколько из этих полезностей использовали, прочитали, попробовали на практике? А дорогой курс? Его ведь не пропустишь. И будильник поставишь, и в текст вчитаешься, и обязательно найдешь ценное! Вывод. Назначайте стоимость, которая будет комфортна вам на текущем уровне профессионализма и ощутима для клиента, но не напугает его. И будьте готовы объяснить эту стоимость. Сначала себе. Вы бы купили такую услугу у себя? Почему? Про завышение стоимости. Снимите корону и читайте вывод выше: вам комфортна эта сумма? Вы бы купили? Ошибка 11 Никак не начать практиковать и ждать очередного курса повышения

Для каждого процесса необходимо свое количество времени. И, чаще всего, разное. Близкие по духу и партнеры по многим блюдам морковь и свекла имеют разный срок всхожести. У моркови 13—22 дня, у свеклы 4—9 дней. Думаю, метафора зашла? Ошибка 5 Верить клиенту на слово – это тоже ошибка. Почему? Потому что клиенту нужны дополнительные доказательства и дополнительная аргументация. Даже если клиент твердо заявил, что задачу выполнит к указанному времени, обязательно задайте вопрос: – Почему вы уверены, что этого времени достаточно? – Если задачу не удастся реализовать в том виде, в котором вы обозначили, какие варианты еще могут быть предусмотрены? Если вы сейчас подумали, что это чистой воды мозгоклюйство, то ошиблись. Клиент действительно мог предлагать стандартные алгоритмы. Отвечая на, казалось бы, лишние вопросы, клиент может найти другой вариант решения. Который может оказаться более продуктивным или перспективным. Вопросов много не бывает! Ошибка 6 Попытка в одну сессию запихать много пользы. С одной стороны, похвальное намерение, а с другой – вы пробовали за один раз съедать три обеда? Это комфортно? Или правильно? Или вкусно? Без комментариев. Ошибка 7 Коуч привязывается к достижениям клиента. На эту тему хочется пофилософствовать немного. И обратить внимание коллег на то, что коуч – только инструмент. Или катализатор. И не обижайтесь, просто поймите, что без клиента ничего бы не было. Его достижения – только его победы и не стоит претендовать даже на часть. Специалист-коуч со всем его прогрессивным набором инструментов, профессионализмом, личностными характеристиками, интеллектом, духовностью – только помощник и, как сказала выше, катализатор изменений чемпиона. Так что, коллеги, смирите гордыню и, если хотите быть результативными и хвастаться своими победами – айда в личный коучинг! Нарисовалась еще одна ошибка коуча. Ошибка 8 Коуч пренебрегает развитием. Мол, прошел обучение, получил сертификат, провел нужное количество

Коучи тоже ошибаются. Типичные ошибки специалистов. Как их профилактировать и исправлять? Здесь мы поговорим не о неверном использовании методик, а о других возможных ошибках специалиста в работе, не касающихся инструментов. Хотите мясных подробностей? Пожалуйста! Ошибка 1 Коуч любит давать советы, поговорить, понаставничать. Если у нас нет поля деятельности для отработки говорильно—коммуникативной потребности, то, неизбежно, начнем использовать для этого клиентов. Это называется, «справлять нужду за деньги клиента». Поможет ли такой формат работы клиенту? Нет! Потому что нет главного ингредиента коучинга – ФОКУСА ВНИМАНИЯ НА КЛИЕНТЕ. А что же делать словоохотливому коучу? Идти преподавать, выступать на мероприятиях, чаще приглашать гостей, знакомиться и общаться на прогулке. А в рабочих моментах контролировать мыслительную и вербальную функции. Ошибка 2 Коуч боится выглядеть некомпетентным. Когда чувствует, что клиент не находит решение поставленной задачи и начинает искать это решение у себя. А мы помним, что твое решение не может быть у меня. Решение клиента у клиента. У наших решений ДНК разные! Мое решение не приживется в деятельности другого человека, а отторжение может быть болезненным. Отсюда вытекают следующая ошибка. Ошибка 3 Невозможность встроиться в реальность клиента. Предположение, что для клиента лучше, а что хуже. Непонимание, что такое компенсаторные механизмы и попытка заменить одну деталь механизма. Коуч, помни! Изменения должны быть целостными и последовательными. Ошибка 4 Спешка. Коуч торопится и/или торопит клиента.

Плохая – философом». Опытный коуч в любом случае поможет продвинуться из той точки, в которой вы его посетили. Если вы подходите друг другу по интеллекту, мировоззрению, если коуч умеет пользоваться инструментами коучинга, анализировать, креативить, давать поддержку, то у вас случится результат! Если – нет, то вы получите опыт, хоть и не очень позитивный, зато будете точно знать, как выбирать специалиста. Если кто-то вам рекомендует коуча, то это не значит, что вам он подойдет на 100%. Не всегда женщина, которую любит ваш друг, может быть лучшей женой вам. Или любимый мужчина вашей коллеги не может быть отличным партнером вас, верно? Так почему же в вопросе развития нужно быть доверчивыми и опираться на чье-то мнение?!

другие дела. Это концентрация на другом человеке. По каким признакам определить наличие коучингового пространства? – фокус на клиенте, доброжелательность; – интерес к процессу у клиента и у коуча; – ясность и осознанность, коуч видит и слышит то, о чем говорит клиент, ничего не интерпретирует и не предполагает; – спокойствие и уверенность; – возможность без дискомфорта прожить паузу. Вопрос 6 Коуч обязан быть компетентным, то есть, знания, умения, навыки и опыт должны быть. Со знаниями все понятно, а с умениями, навыками (которые в процессе практики нарабатываются) и опытом сложнее. Где нарабатывать опыт? У Леонардо да Винчи спросили: – Как стать великим художником? – 20 лет копируй работы мастеров, а потом ищи свой стиль. Верну вас к вопросу №4. Точнее, к ответу на него. Если вы знаете, что вы хотите, как хотите, то ответ на вопрос – с кем? Очевиден? Боишься темноты – иди в темноту, боишься одиночества – иди в Гималаи. Идти в корень своего страха – продуктивная, а потому – верная, стратегия. Если без философствования, то ответив на вопросы №4, выделенные курсивом, вы можете понять аудиторию, с которой хотели бы взаимодействовать. Осталось найти места обитания этих людей и правильно предложить свои услуги. Возможно, сначала «условно бесплатно». За рекомендацию, за развернутую обратную связь, за что—то, что нужно вам. Про оплату несколько слов добавлю в главе «Ошибки коуча». Отлично работает правило: Хочешь получить? Сначала дай! Определите комфортное для себя время условно бесплатной работы или количество сессий. Когда проведете какое-то количество работ, будет легче назначить стоимость для своих услуг. И снова определите время или количество сессии по новой стоимости. Это не единственный способ формирования цены на услугу, но довольно комфортный. Вопрос 7 А если коуч очень молодой/старый/бедный/заносчивый/размазня? Сможет ли мне помочь такой человек? Как выбрать коуча, если запрос «масштабирование бизнеса», а коуч ничего в этом не понимает? Помните афоризм, который Сократу приписывают? «Жениться нужно непременно. Попадется хорошая жена – будешь счастливым

Да нет, Мойша вчера напел. А по существу вопроса могу сказать, что индивидуальная консультация и показательные отчетные выступления – разные вещи. В индивидуальной работе важно, чтобы клиент получил то, за чем пришел. И при этом не существенно – что увидели люди из зала. И верить ни во что не надо – надо проверять! Как стать хорошим коучем? Как вариант, много и успешно быть клиентом! Об этом подробнее поговорим позже. Вопрос 4 Какое направление для работы порекомендуете выбрать начинающему коучу? А какое вам интересно? В каком направлении хотели бы развиваться сейчас? Каким видите себя через 10-20-30 лет? Какой предыдущий опыт, экспертность, образование, интересы? Какие люди вам близки? Хотите работать онлайн или оффлайн? Вам интересно работать с одним человеком, парой, группой? А лучший ответ вам – обратите внимание на пирамиду логических уровней и поработайте с ней сверху вниз. Ответьте на каждый вопрос на отдельном листе бумаги для записей, а потом проанализируйте каждый и их связь между собой. Можно из этих листочков составить ментальную карту и тогда ответ на вопрос будет виден. Вопрос 5 Что делать, если я не смогу быть полезным своему клиенту? Давайте по чек-листу пробежимся. 1. У вас есть опыт и образование? 2. Вы знаете, что такое коучинговое, то есть, развивающее пространство? 3. Вы знаете этапы работы в коуч-сессии? 4. Какими инструментами обычно пользуются коучи? Какими пользовались вы? Какой результат? 5. Вы эмпат? 6. Ваш клиент вызывает расположение? 7. Ваш клиент настроен на конструктивную работу? Если есть готовность по всем пунктам и клиент не саботирует встречу, то пользу он извлечет. Если что-то пошло категорически не так, что делать? Знаете, многие коучинговые школы говорят о чудодейственном присутствии. Это похоже на то, что выше назвала коучинговым пространством. Давайте подробнее расскажу, что значит «присутствие». Это значит, быть именно в этом моменте, именно с этим клиентом, не отвлекаться ни на какие

Давайте вспомним, смысл, суть и результат коучинга – это: → движение к цели, → раскрытие потенциала в процессе движения к цели. Вопрос 2 Как я могу помочь клиенту, если нет специальных знаний в сфере его деятельности? Еще раз повторю – ответы у клиента! И это не уловка, обеляющая специалиста и повышающая ценность работы. Коуч не может и не должен быть экспертом в профессиональной сфере клинета. Для получения результатов достаточно владения коучинговыми технологиями и желания помочь клиенту. Например, пришел ко мне художник. И принес запрос: хочу, говорит, писать такие картины, чтобы лучшие галереи мира в очередь выстроились. Могу ли я, человек, нарисовавший полторы картинки за жизнь, коучить художника? Да! Почему? Потому что есть точка А: художник, его образование, знания, опыт, краски, холст, желание стать известным, есть галереи, которые берут картины для показа и продажи. И есть точка Б – продать картины хорошей галерее. А чего он к вам пришел, спросите, мог же к другому художнику пойти? И я напомню о конкурентности в этой области. Впрочем, как и во всех других. Эксперты и профессионалы не заинтересованы (в подавляющем большинстве) в том, чтобы плодить конкурентов, увы! И еще напомню о том, что другой художник может дать контакты, посоветовать изменить палитру на более трендовую, но это будут готовые решения и волшебного момента «раскрытия потенциала» не произойдет. Коучинг – не всегда короткая дорога, но всегда эффективная. Вопрос 3 Я видела демоверсию индивидуальных консультаций одной известной школы коучинга и это было ужасно! Как после этого верить в то, чем собираешься заниматься? – Паваротти, Паваротти, вот что они в нем нашли?! Он же фальшивит и картавит! – А вы были на его концерте?

«А если…?» Ответы на возникающие у новичков вопросы. Вопрос 1 Можно ли навредить клиенту? Есть ли техника безопасности? Конечно, можно! Не упускайте возможности показать, кто тут главный. Смотрите презрительно. На каждое слово неодобрительно качайте головой, кряхтите, как будто опаздываете на более важное мероприятие. Один раз в 5 минут бросайте ручку на стол со словами: «Нет, ну это невозможно!» Сядьте напротив, сверлите глазами и покачивайтесь. Обязательно отвлекайтесь на громко звонящий телефон и следите за тем, чтобы разговор продолжался как можно дольше – клиент никуда не денется, вы же, надеюсь, заперли дверь кабинета? Теперь серьезно. Хотя, эх, как мне понравилось несерьезно! Вот прямо навредить коуч не может. Может не помочь. В следующих случаях: 1. Если коуч: → мизантроп, → недостаточно опытен, → никогда не был клиентом коучинга и не является эмпатом, → развитие свое и клиента – не его приоритеты. 2. Если коуч дает советы и предлагает готовые алгоритмы успеха. Не то, чтобы повредит, но не научит клиента самостоятельно искать путь к своей цели. Помните – ответы у клиента. Наша задача – помочь увидеть, осознать, укрепить и создать план реализации. 3. Клиенту нужна помощь психолога или психотерапевта. Помним, что вектор направленности коучинга – в будущее. Если в прошлом и настоящем у человека нет опоры, то что-то устойчивое в настоящем выстроить не получится. 4. Клиент не соответствует большинству критериев из 1 главы. Напомню, мы говорили о: мотивации, ответственности, адекватности, гибкости, профессионализме, инициативности и эмоциональном интеллекте. 5. Мотивация клиента сместилась с цели на процесс работы. Ничего страшного в этом нет, но нужно честно признаться, что коучинговый алгоритм нарушен.