В настоящее время происходит постепенный процесс интеграции административных органов, бизнес-структур и граждан страны (а в рамках глобализации – целых государств) в единое информационное пространство, с тем чтобы все структуры стали открытыми и доступными, а процесс их взаимоотношений с рядовыми гражданами был бы предельно упрощен и ускорен. Это прежде всего высокий уровень сервиса для населения, а также значительное снижение издержек на взаимодействие с государственными чиновниками. Электронная форма взаимоотношений с гражданами делает все услуги экономичными и оперативными. В социальной сфере это равная доступность благ и услуг образования, медицины, культуры вне зависимости от места проживания, т. е. преодоление регионального неравенства, сокращение расстояний и часовых поясов