Цитаты из книги «Аутентичная коммуникация. Практика честного и бережного общения»

Аутентичность — это свойство подлинности, соответствия реальности. Кроме того, под этим понятием мы подразумеваем честность с собой и другими людьми.

Атлас эмоций: http://atlasofemotions.org/. Карта эмоций Йельского центра эмоционального интеллекта: https://www.ycei.org/what-we-do. Гоулман Д. Эмоциональный интеллект: Почему он может значить больше, чем IQ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2021. Экман П. Психология эмоций: Я знаю, что ты чувствуешь. — СПб.: Питер, 2018. Plutchik R. Emotions and life: perspectives from psychology, biology, and evolution. — American Psychological Association, 2005.

Для более личных обсуждений уровень следует повышать. Так проявляется заинтересованность в решении вопроса, аутентичность и открытость.

Smalley G. Secrets to lasting love: uncovering the keys to life-long intimacy. — New York: Simon & Schuster, 2001. Wilber K. No Boundary: Eastern and Western Approaches to Personal Growth (Revised ed.). — Boulder: Shambhala, 2001. Маслоу А. Мотивация и личность. — СПб.: Питер, 2019.

Активное слушание — когда вы слушаете собеседника, переспрашиваете, даете понять, что вовлечены в процесс диалога. Проговаривание, трекинг — повторение отдельных мест в разговоре, отслеживание ключевых моментов, демонстрация того, что вы следите за мыслью собеседника. Резюмирование — короткий пересказ того, что вы услышали, с целью уточнить, все ли верно вы поняли. Паузы — они помогают создать пространство, чтобы успеть подумать, осознать эмоции, понять потребности и посочувствовать себе и собеседнику.

То есть ты чувствуешь себя оставленной и брошенной из-за того, что я опаздываю? Правильно я тебя услышал?

Неприятное чувство. Я его тоже испытывал. Надо сказать, чувствовать себя брошенным или оставленным в контексте неуважения к твоему времени — это реально обидно.

«Я убежден, что феминизм — это круто», «Я верю, что детей надо вакцинировать», «Для меня альтруизм и благотворительность — большие жизненные ценности» и т.п.

«Я чувствую тоску, мне необходима взаимность в отношениях, чтобы ощущать радость принятия» или «Я испытываю раздражение и усталость, мне нужно отдохнуть, чтобы снова почувствовать интерес к проекту».

уровне можно, если оба человека понимают, что конкретно они чувствуют, могут услышать друг друга и осознать ощущения собеседника, а для этого нужна эмпатия.