Цитата из книги «Фрикомыслие. Нестандартные подходы к решению проблем»

вот небольшой набор правил, которые укажут вам путь в верном направлении. Выясните, что действительно заботит людей. Не всегда это совпадает с тем, что они говорят. Предлагайте им стимулы в тех областях, которые важны для них и не слишком дороги для вас. Будьте внимательны к тому, как люди реагируют; если их реакция удивляет или разочаровывает вас, постарайтесь понять, почему так произошло, и попробуйте что-нибудь другое. Всякий раз, когда есть возможность, придумывайте стимулы, которые смогут изменить отношения с вражды на сотрудничество. Никогда (никогда!) не думайте, что люди будут делать что-то только потому, что это «правильно». Помните, что некоторые будут стараться изо всех сил обмануть систему и находить для этого способы, которые вы и представить себе не могли. Чтобы остаться в здравом уме, не проклинайте их за жадность, вместо этого от души похлопайте им.