Такая цельность способствует диалогу в духе «выиграл/выиграл». Вы не уступаете, приняв условия «проиграл/выиграл», вы не стараетесь перетянуть одеяло на себя, добиваясь положения «выиграл/проиграл», и вы не сдаетесь, смирившись с тем, что уйдете ни с чем. Все хорошие взаимоотношения основываются на пяти элементах соглашения в духе «выиграл/выиграл». Это желаемые результаты, правила, ресурсы, отчетность и последствия. Они могут быть формальными и записанными на бумаге, или неформальными и храниться в сердцах участников соглашения. Я понял, что они применимы в отношении любых непредвиденных обстоятельств, любых личностей и отношений. Секрет в том, чтобы сделать их ясными, подходящими для участников, и гибкими. Это открытый психосоциальный контракт, а не формальный закрытый юридический контракт