Умение дать отпор — самое сложное в коммуникации. Однако без этого не обойтись. Так много людей не знает о себе чего-то важного, поскольку никто не решается рассказать им об этом. Люди слишком боятся разорвать отношения или повредить своему будущему, «бросив вызов» своему боссу.