Цитата из книги «Семь навыков эффективных менеджеров. Самоорганизация, лидерство, раскрытие потенциала»

В индустриальную эпоху рабочих часто воспринимали как легкозаменяемые элементы. Однако руководитель XXI в. обращается со своими сотрудниками так же, как и с клиентами, — как с людьми свободного выбора, ведь таковыми они на самом деле и являются.