Цитаты из книги «Самое важное»

Будьте для других образцом, а не судьей. Показывайте пример, а не критикуйте.

Если попытаться выразить в одном предложении самый главный принцип, который я усвоил, изучая межличностные отношения, он будет звучать так: сначала стремитесь понять, а потом — быть понятыми. (7)

Проактивные люди носят свою погоду с собой. Идет ли дождь, светит ли солнце — для них это не имеет значения. (7)

На руле огромного корабля есть дополнительный мини-руль, который называется транцевой плитой. Понемногу его поворачивая, можно привести в движение большой руль, и в результате постепенно изменится курс самого судна. Посмотрите на себя как на такую транцевую плиту. С помощью небольших изменений вы начнете влиять на организацию, а затем, возможно, на целую культуру.

Нам вредит не то, что с нами случается, а наша реакция на то, что с нами случается.

Причина почти всех трудностей, возникающих в отношениях, кроется в противоречивости или неопределенности ожиданий, связанных с ролями и целями.

Ничто не разрушает доверие так быстро, как данное и не выполненное обещание. С другой стороны, ничто так не укрепляет доверие, как выполнение обещаний. (8)

Ответственность порождает способности. (3)

Без вовлеченности нет приверженности.

Если обращаться с человеком сообразно тому, каков он есть, он останется таким, каков он есть. Если же обращаться с человеком сообразно тому, каким он может и должен быть, то он станет таким, каким может и должен быть. Иоганн Вольфганг Гёте