Три дня чтения в подарок
Зарегистрируйтесь и читайте бесплатно

Цитаты из 4 правила успешного лидера

Читайте в приложениях:
190 уже добавило
Оценка читателей
4.13
  • По популярности
  • По новизне
  • знать и не делать — все равно что не знать.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • секрет крупных достижений — в малых делах.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • вселять в подчиненных веру в свои силы, в способность эффективно выполнять свою работу и в то, что в вашем лице они всегда получат необходимые помощь и поддержку.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Риторика на третью тему имеет целью расчистить дорогу для выполнения каждым участником команды своих обязанностей. В ходе такого общения лидер внушает своим подчиненным, что для них он служит источником помощи и поддержки. Это ни в коей мере не означает, будто лидер снимает с них часть ответственности; напротив, он старается устранить все препятствия, мешающие его людям эффективно выполнять свои задачи. В конце концов, если вы — лидер, ваш успех определяется тем, насколько успешны ваши сотрудники. Справедливо и обратное: их провалы непосредственно отражаются на вас; это и ваши провалы тоже.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Риторика второго тематического направления призвана создавать условия для эффективного исполнения. В разговорах на эту тему лидер и его подчиненные уточняют взаимные ожидания и меру ответственности каждого. Ведя подобные беседы, вы помогаете участникам команды переводить свои дарования в плоскость их использования в своей повседневной работе.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Отличительная особенность истинного лидера, в отличие от посредственного, в том, чтобы настолько ясно дать людям понять, в чем их потенциал и ценность (кстати, возьмите себе на заметку эти два понятия), чтобы они и сами в этом уверились. А когда ваши сотрудники начинают осознавать свои потенциал и ценность, это означает, что вы действительно помогли им обрести себя и свое величие.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • при этом регулярно интересуется: «Как идут дела? Что нового вы осваиваете? Каковы ваши текущие цели?» и «Чем я могу вам помочь?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • помогайте своим сотрудникам обрести четкое понимание смысла и сути их работы; этим вы подарите им возможность раскрыть свои таланты и способности; 2) доверяйте своим людям; этим вы даете им понять, что верите в их способность справиться с порученным делом; 3) предоставляйте своим сотрудникам самостоятельность; этим вы помогаете им осознать личную ответственность за свою работу и наделяете их правом самим решать, что, как и когда делать. Не менее важным для четвертого правила является: 4) искусство тактично указывать своим людям на ошибки и промахи, не оскорбляя их достоинство и не выставляя их идиотами и тупицами, и признавать их заслуги и хвалить, когда они добиваются настоящего успеха. Есть еще пятый пункт: 5) великий лидер, как бы загружен он ни был, всегда готов подсказать что-то полезное или научить своих людей чему-то, что поможет им справиться с работой
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Посредственный лидер злоупотребляет мелочной опекой, чем внушает своим подчиненным, что будто бы без его ценных указаний они не способны справиться со своей работой. Его бесконечные понукания и придирки сковывают инициативу работников, не дают проявиться их истинным способностям. Кроме того, бездарные лидеры нередко грешат формализмом и требуют, чтобы все делалось строго по инструкциям, даже когда это вредит делу. Под началом такого руководителя люди теряют перспективу, становятся апатичными и разуверяются в возможностях дальнейшего карьерного роста. В итоге способные работники нередко предпочитают сменить место работы, чем терпеть таких начальников.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • чем заключается работа, которую вы поручаете нам выполнить для вас? Что мы не делаем из того, что вы желаете, чтобы мы делали? В какой части мы могли бы улучшить опыт вашего взаимодействия с нами?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • почему вы дали нам именно такое количество баллов?
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Золотое правило прибыльного роста бизнеса гласит: относитесь к потребителю так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
    Развивая свой бизнес, помните, что есть две категории прибылей: хорошие и плохие. Когда бизнес зарабатывает прибыли ценою ухудшения или разрушения взаимоотношений с потребителями, это плохие прибыли, поскольку, хотя они и улучшают текущие финансовые показатели, но перекрывают возможности роста в долгосрочной перспективе. Это плохие прибыли, и неизбежно настанет момент, когда они пагубно скажутся на вашем итоговом результате. Хорошие прибыли — это те, что заработаны при добровольном и искреннем сотрудничестве с потребителями. Хорошие прибыли создают организации горячих сторонников — промоутеров — и подпитывают ее рост.
    Ответы потребителей на главный вопрос, единственный, имеющий прямую корреляцию с прибыльным ростом бизнеса: насколько вероятно, что вы порекомендуете данный продукт/услугу другу или коллеге? — составляют основу для расчета индекса чистой поддержки
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • «Насколько вероятно, что вы порекомендуете другим меня и мою команду?»
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Лояльные потребители ценны тем, что выполняют четыре базовые функции. Во-первых, они возвращаются, т.е. совершают повторные покупки, причем неоднократно. Во-вторых, в силу приверженности вашей компании лояльные клиенты покупают больше, чем обычные потребители. В-третьих, они рекомендуют вашу компанию другим. В-четвертых, эти люди готовы потратить на вас самый ценный свой актив — личное время, чтобы дать правдивый отзыв о вашей работе и внести полезные, конструктивные предложения. Блага, которые получает ваша компания от лояльных потребителей, способствуют успеху вашей организации.
    В мои цитаты Удалить из цитат
  • Прибыльность, уверен Фред Райхельд, доступна тем, кто следует золотому правилу: всегда относиться к другим так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам.
    В мои цитаты Удалить из цитат