Для начала примите как аксиомы следующие соображения.
1. Сайтов без недочетов не бывает.
2. Во всех организациях объем ресурсов, выделяемых на устранение проблем с юзабилити, ограничен.
3. Проблем, которые необходимо устранить, всегда больше, чем ресурсов.
4. Всегда есть соблазн заняться менее серьезными недочетами, которые легко исправить. В результате главные проблемы остаются нерешенными.