Руководитель, несколько лет проработавший с одним из наших лидеров, описал его методы работы следующим образом. Все его контакты были разделены на четыре категории по степени значимости. Он использовал дни рождения как инструмент поддержания личных отношений, применяя для каждой категории разный «протокол». Люди, входившие в категорию с наименьшей степенью значимости, получали СМС, вторая группа удостаивалась телефонного звонка, третья — звонка и подарка, а самым важным