Итак, способности, которыми Вы должны овладеть при работе в бизнес-процессах, могли бы состоять в следующем:
1. Научитесь концентрировать внимание на полномасштабном бизнес-процессе, в ходе которого выполняется заказ.
2. Научитесь пониманию своего бизнес-процесса и своей роли в нем, своих коллег или сотрудников.
3. Учитесь нести ответственность за бизнес-процессы, их управление и совершенствование.
4. Ищите пути к устранению препятствий между отделами, в т. ч. предлагая пути по перераспределению производственных мощностей, клиентов, изменений системы оплаты труда и организационной структуры. Все они должны быть ориентированы на выполнение заказа клиента.
5. Развивайте навыки командной работы и общей ответственности.
6. Ищите пути снятия стен между функциональными отделениями, старайтесь сделать так, чтобы эти барьеры не превращались в демаркационные линии между бизнес-процессами.
7. Учитесь управлять совершенствованием всех аспектов деятельности с точки зрения бизнес процессов.