Также вы можете столкнуться с тем, что первый нанятый специалист будет выполнять работу неудовлетворительно. Мозг также будет нудеть: «Вот видишь, никто кроме тебя не может сделать это нормально, а ты еще и деньги платишь!» Но надо помнить о схеме и видеть образ корабля, идущего на рифы, пока капитан самозабвенно драит палубу, и искать сотрудников дальше.
Чтобы передать должность другому человеку, составьте подробную должностную инструкцию, запишите каждый свой шаг или действие. Записали инструкцию – дайте прочитать ее другому человеку, пусть попробует выполнить по ней необходимые действия. Если алгоритм не работает, внесите изменения и дополнения. Для сложных моментов, которые трудно описать словами, создавайте видеоинструкции – это просто и удобно. Самое главное – не надо передавать знания из уст в уста. Инструкция – это эталон поведения сотрудника, он всегда может обратиться к ней и понять, как ему поступать.
Если в работе часто происходят сбои, то вам отлично подойдет техника «5 почему».
Например, в офисе не оказалось питьевой воды. Задайте пять вопросов «почему?».
1. Почему нет воды? Забыли заказать.
2. Почему забыли заказать? Администратор не проверил наличие воды.
3. Почему не проверил? Забыл, нет четкой инструкции о ежедневной проверке.
4. Почему нет инструкции? Не написали.
5. Почему не написали? На такие мелочи не пишем.
Это поможет избежать повторения проблемы. Нужно изменить должностную инструкцию администратора и отработать у него новое действие.
Самое главное, что в работе руководителя постоянно появляются какие-то действия, которые тоже можно делегировать. Цель – не освободить себе время для лежания на диване, нет. Это ваш бизнес, его нельзя полностью отпустить. Основная задача делегирования – освободить время для учебы, внедрения новых опций, улучшения бизнеса. А для того чтобы видеть общую картину бизнеса, нужно быть немного от него отстраненным, не заниматься ежедневной рутиной.