В процессе трудного диалога мы обычно теряем контроль не над ситуацией, не над собеседником, а над собой.
Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки. Керри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Макмиллан, Эл Свитцлер»
О проекте
О подписке