Цитаты из книги «Ключевые идеи книги: Сделано, чтобы прилипнуть. Почему одни идеи умирают, а другие живут вечно. Чип Хиз, Дэн Хиз»

3.1.2. Люди не принимают абстракции близко к сердцу. Подавайте информацию таким образом, чтобы человек легко мог представить, о чем идет речь.

2.2.3. Что делать, если у человека пока вообще нет базы знаний, куда можно было бы поместить пробел? В такой ситуации вам нужно создать ему бэкграунд и задать контекст ситуации, чтобы пробелы стали очевидны.

2.2.1. Подогревайте интерес. Даже самые серьезные ученые начинают книги о своих открытиях с загадки: задачи, которая ставит их в тупик. Сначала кажется, что решить ее невозможно. Затем они приглашают читателя вместе пройти весь путь от провалов до невероятных озарений и в итоге подводят его к разгадке тайны. Важно помнить, что самое привлекательное в загадке – не ее фактическое решение, а путь, который вам пришлось пройти. 2.2.2. Провоцируйте любопытство. Оно рождается, только когда человек осознает, что в его знаниях есть пробел. Ему тут же становится некомфортно, и он принимается искать способ этот пробел заполнить. Ключевой момент: сначала нужно заставить человека обнаружить у себя пробел, а затем помочь ему его восполнить. Чтобы сделать коммуникацию более эффективной, перейдите от вопроса «Какую информацию я хочу донести?» к вопросу «Какие вопросы я хочу услышать от своей аудитории?».

2.1.4. Пошаговый рецепт, как заставить идею «прижиться»: • выделите ядро; • подумайте, где в вашей идее скрыт элемент неожиданности; • постройте свое выступление таким образом, чтобы сначала сломать общий шаблон, а потом рассказать, как его исправить.

1.2.3. Как упаковать максимум смысла в краткое сообщение: • опирайтесь на уже имеющиеся знания и ассоциации (например, помело можно описать как «цитрусовый фрукт с толстой кожей и начинкой лимонного цвета», а можно как «большой грейпфрут», что эффективнее); • стройте новые концепты на уже существующих (например, сценарий фильма «Скорость» продали с помощью панчлайна «Крепкий орешек в автобусе»); • используйте формообразующие аналогии (например, в Диснейленде все сотрудники, включая обслуживающий персонал, зовутся актерами; так даже дворники понимают, что находятся на площадке и их роль не ограничивается уборкой улиц).

Выделите основное эмоциональное желание вашей аудитории и удовлетворите его. Например, главная движущая сила подростков – борьба против системы. Если показать, как табачные компании обманом и хитростью заставляют их курить, они бросят сигареты из одного чувства противоречия.

воспользуйтесь приемом «попробуй, прежде чем купить

найдите такой пример своей работы, который скажет все за вас

объясняйте сложные концепции на понятных, человеческих примерах

Однако стоит признать, что внешние источники, подтверждающие достоверность вашей идеи, доступны далеко не всегда. В этом случае вы можете выстроить доверие с помощью внутренних источников: