Оригинальное название:

Coaching For Performance: GROWing People, Performance and Purpose

Автор:

Джон Уитмор

Тема:

Личная эффективность

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

* * *

Сэр Джон Уитмор – британский автогонщик, впоследствии ставший одним из ведущих бизнес-тренеров Великобритании. Автор множества книг о спорте, лидерстве и коучинге. Книга «Коучинг высокой эффективности» была продана по всему миру тиражом выше 500 000 экземпляров и была переведена на 17 языков. Уитмор считается одним из основных популяризаторов понятия «коучинг» в применении к вопросам бизнеса и менеджмента.

Само по себе понятие коучинга отличается от классического консалтинга и тренинга тем, что коуч (наставник) не дает советов и жестких рекомендаций, а ищет решения совместно со своим подопечным. Глубинные основы коучинга кроются в психологических принципах и моделях, а его применение помогает человеку лучше понять свои возможности. При наличии должной мотивации любой человек способен реализоваться в избранной сфере деятельности.

Основные мысли книги

1. Коучинг представляет собой широкое понятие с большим спектром значений – начиная от общей культуры управления компанией и заканчивая методом разрешения личных кризисов людей. Поэтому данная технология может эффективно использоваться в различных ситуациях – для развития мотивации, повышения эффективности исполнения, определения целей и т. д.

2. Коучинг позволяет эффективно развивать команды и формировать систему обратной связи (в том числе в рамках и небольших групп, и огромных корпораций).

3. Коучинг позволяет людям эффективнее разобраться с самими собой, источниками своей мотивации и внутренними препятствиями, мешающими реализовать свои потребности.

Основной текст

Эта книга во всем мире считается основополагающим трудом в области коучинга. С помощью нее даже новичок может познакомиться с основами коучинга и начать успешно применять их на практике. Коучинг – важный инструмент любого менеджера, ведь он позволяет выявить и раскрыть потенциал сотрудника в сфере, которой он или она себя посвятил. Коучинг основывается на глубинных психологических принципах и позволяет человеку осознать свои возможности и начать использовать их на работе и в повседневной жизни.

Коучинг: от спорта к бизнесу

Корни коучинга лежат в области спорта. Если традиционный тренер дает спортсменам инструкции о том, как делать определенные упражнения или управлять своим телом, а также показывает пример на себе. Коуч же создает для спортсмена возможность самому приспособиться к выполнению упражнения наилучшим образом. Иными словами, для коуча вполне нормально задать спортсмену вопрос: «Что, по вашему мнению, позволит вам плыть (или бежать) быстрее?»

Эти идеи лежали в основе работ преподавателя из Гарвардского университета Тимоти Гэллвея. Он считал, что «внутренний соперник» человека гораздо важнее и страшнее соперника внешнего. По мнению Гэллвея, если коуч (тренер) поможет спортсмену избавиться от душевных волнений, мешавших игре, то у того проявятся неожиданные природные способности, и ему не нужно будет повышать техническую нагрузку.

Иными словами, сущность коучинга состоит в раскрытии потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности. Коучинг не учит, а помогает учиться.

В этой идее не было ничего нового (к примеру, об этом говорил еще древнегреческий философ Сократ). Однако в XX веке большой популярностью пользовались так называемые поведенческие (бихевиористские) теории, согласно которым каждый человек представляет собой пустой сосуд, который нужно наполнить. Коучинг же видит человека в виде не сосуда, а желудя, который потенциально может вырасти в величественный дуб и которому нужны подпитка, уход и свет.

Коучинг – не просто метод, которому надо строго следовать в определенных обстоятельствах. Это стиль управления, стиль отношения к людям, стиль мышления и поступков.

Коучинг концентрируется на будущих возможностях, а не на прошлых ошибках.

Менеджер или коуч должен думать о потенциале человека, а не о его показателях.

Вера в способности людей оказывает прямое воздействие на их эффективность (это подтвердил целый ряд экспериментов в сфере образования). В таких экспериментах учителям предоставлялась заведомо ложная информация о том, что ученики в группе претендуют на стипендию или же, наоборот, испытывают трудности в учебе. Затем учителя преподавали в группах в соответствии с учебным планом. Результаты последующего тестирования учеников по пройденному материалу практически всегда зависят не от того, что делают студенты, а от представлений (верных или ошибочных) учителей об их способностях. Совершенно аналогичным образом на производительности работников отражается вера в них их собственных менеджеров.

Для успешного использования коучинга необходимо взглянуть на скрытые способности каждого человека более оптимистично.

Если рассмотреть наиболее очевидные возможности применения коучинга на рабочем месте, то к ним можно отнести довольно широкий круг вопросов:

• мотивацию персонала;

• делегирование полномочий;

• решение проблем;

• вопросы взаимоотношений;

• создание команды;

• оценку и аттестацию;

• выполнение задания;

• планирование и контроль;

• развитие персонала;

• групповую работу.

При этом важно понимать, что коучинг – это не формализованная схема работы, а применение определенных принципов в общении с сотрудниками (иными словами, коучинг может продолжаться и одну минуту, и один час в зависимости от ситуации).

Для понимания того, как может работать коучинг в реальных условиях, можно сравнить два варианта действий для одной и той же ситуации.

В данном случае ключевой фразой менеджера было «Попробуй определить, где и когда именно происходит сбой». Он отражает сразу два принципа коучинга – осознание и ответственность, о которых мы поговорим ниже.

Лейтмотивом каждого занятия коучингом должно стать развитие уверенности в себе.