Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Компания одного человека. Почему не обязательно расширять бизнес. Пол Джарвис»

Стимулируйте сарафанное радио. Оно создает доверие через третье лицо: большинство потребителей скорее поверят рекомендациям родственников или друзей, чем рекламе. Чтобы люди рассказывали знакомым о вашем бизнесе, обеспечьте не только качество продукта, но и высокий уровень обслуживания.