Цитата из книги «Ключевые идеи книги: Компания одного человека. Почему не обязательно расширять бизнес. Пол Джарвис»

Небольшому по сравнению с гигантами рынка бизнесу проще относиться к клиентам как к людям, а не цифрам. Это их уникальное преимущество.