Цитата из книги «Как узнать человека. Искусство глубоко видеть других и быть глубоко увиденным. Дэвид Брукс. Саммари»

Не бояться пауз: они дают время обдумать сказанное. ▶ Позволять другим выговориться и услышать себя со стороны. ▶ Когда люди рассказывают истории, спрашивать их о деталях, о том, что они думали и чувствовали по поводу случившегося и как изменилось их восприятие со временем. ▶ В спорах находить высказывание, с которым все согласны. ▶ Обсуждать, разница в каких ценностях скрывается за несогласием, и использовать это как еще один способ узнать друг друга.