Цитаты из книги «Как узнать человека. Искусство глубоко видеть других и быть глубоко увиденным. Дэвид Брукс. Саммари»

Секрет мудрости. Человека не делают мудрым знания по химии или истории китайской архитектуры. Мудрость – это знание о людях. Мудр тот, кто понимает других, разбирается в их выборах и поступках. В нашем обществе есть ложное представление о мудрости: как будто мудрый человек – это Гэндальф или Йода, который знает универсальные ответы на все вопросы жизни. Но мудрость – это умение позволить другому человеку рассказать свою историю, выслушать его и понять, что нужно именно ему в этой конкретной ситуации. А потом помочь ему понять это самому.

Для Мердок аморальна неспособность видеть других. Когда люди пренебрегают окружающими, смотрят на них свысока, судят о них по стереотипам или вовсе не считают их за людей, это как раз и приводит к неэтичным поступкам.

Если видеть в каждом человеке неповторимую, прекрасную и драгоценную личность, нам будет грустно причинять этой личности вред.

Взять хотя бы Канта и его знаменитый категорический императив: «Поступай так, чтобы максима твоей воли могла быть всеобщим законом». Альтернативу предложила философ и писательница Айрис Мердок в XX веке. Согласно ее взглядам, уделять другим людям любящее внимание – вот что значит «поступать морально». В этой логике важнее не большие выборы, а маленькие поступки: то, как мы выслушиваем родных или утешаем плачущую незнакомку на улице. «Быть добродетельным» – это перешагивать через сосредоточенность на себе, заботясь о других людях. Это преодолевать ограниченность своего восприятия, стараясь взглянуть на мир с чужой перспективы.

«Я больше не спрашиваю: ”Что ты думаешь об X?”, – пишет Брукс. – Вместо этого я спрашиваю: ”Как ты пришел к вере в X?” Похожим образом я не прошу людей рассказать мне об их ценностях; я говорю: ”Расскажи мне о человеке, который повлиял на твои ценности больше всего”».

Как проявлять эмпатию. По мнению Брукса, эмпатия требует трех навыков: ▶ Понимать чувства другого человека по языку тела, а также отражать их с помощью мимики, жестов, дыхания. ▶ Формулировать эти чувства. ▶ Заботиться о другом человеке способами, которые нужны ему, а не теми, которые были бы нужны нам на его месте.

Человеку без опыта переживания депрессии может казаться, что это недолгий плохой период – у всех бывают такие. Но человеку в депрессии кажется, что в мире не существует радости и что жизнь никогда не станет лучше. Важно понимать это видение мира с его логикой, какой бы причудливой она ни была. ▶ Не надо напоминать близким в депрессии обо всем, что радовало их раньше, – это только заставляет их чувствовать себя виноватыми. ▶ Не стоит давать советы без просьбы: людям в депрессии не хватает сил и желания, а не идей, что делать со своей жизнью. ▶ Важно создать пространство, в котором другому человеку будет комфортно делиться своими чувствами. ▶ Не нужно пытаться отвлечь и развеселить. Вместо этого покажите, что вы понимаете и признаете реальность ситуации, уважаете и любите человека в депрессии, вы рядом с ним и не собираетесь уходить. ▶ Если вы знаете, что человек в депрессии, нормально спрашивать о суициде. Вы не спровоцируете суицидальные мысли: скорее всего, у человека и так они есть. ▶ Имеет смысл поддерживать родных и партнера этого человека, чтобы они могли не беспокоиться о нем хотя бы пару часов.

Когда люди чувствуют, что их хотят выслушать и понять, они относятся к собеседнику с добротой и готовы простить ему ошибки. Так недоверие превращается в доверие, а неприязнь – в симпатию.

У каждого разговора есть фрейм – смысловая рамка, которая включает в себя контекст и цели. Когда другие люди говорят на чувствительные для них темы, не надо сразу же пытаться вернуть их к своему фрейму. Мы делаем это, когда говорим: «вот как выглядит ситуация для меня» или «есть и другие проблемы, на которые стоит обратить внимание». Надо побыть некоторое время во фрейме другого человека и побудить его объяснить свою точку зрения как можно подробнее.

У каждого разговора есть два слоя: официальный и реальный. Официальный – это слова, которые мы произносим. Реальный – чувства, которые возникают у всех участников беседы. Каждая реплика может заставить нас и наших собеседников чувствовать себя в большей или меньшей безопасности, продемонстрировать уважение или его отсутствие, указать на намерения говорящего.