Цитата из книги «Бизнес-тренды на практике. 25+ трендов, которые меняют организации. Бернард Марр. Саммари»

3. Создатели продукта знают, что нужно клиенту, и готовы предоставить ему это в точно выбранный момент. Каждый из нас хочет чувствовать свою уникальность. Большинство потребителей готовы платить на 20 % больше за индивидуальное предложение. При этом наше внимание становится все более дробным, так что продавцам нужно в буквальном смысле ловить момент.