Цитаты из книги «Бизнес-тренды на практике. 25+ трендов, которые меняют организации. Бернард Марр. Саммари»

Четыре главных урока Какой бы сюрприз ни подбросило будущее, какие бы вызовы ни возникали перед нами, всегда стоит руководствоваться такими базовыми принципами: ▶ Не делайте ставку только на одну или некоторые тенденции, помните про их комплексный эффект и силу экспоненциального роста. ▶ Сделайте скорость и адаптивность ключевыми свойствами компании. Вы имеете право на ошибку, но должны быть готовы пересмотреть прежние решения. Адаптивность предполагает и в меру осторожное отношение к цифровым возможностям (ваша компания должна выжить, если следующий вирус будет виртуальным). ▶ Помните, что люди важнее технологий. Всегда стоит спрашивать себя, как очередной выбор скажется на эффективности сотрудников и удовлетворенности клиентов. ▶ Создавайте будущее, в котором вы в самом деле желали бы оказаться. Мы все хотим видеть вокруг радостных, преуспевающих людей, жить в чистом, процветающем мире, любоваться природой в ее естественных проявлениях. И мы можем влиять на то, чтобы мир стал именно таким.

10 лучших мыслей 1. Мы живем в начале четвертой промышленной революции. От прежних трех она отличается тем, что все открытия носят взрывной, экспоненциальный характер. 2. Ни один из 10 ключевых технологических трендов не действует в одиночку, их эффект комплексный. Поэтому делать ставку только на одну технологию будет ошибкой. 3. Скорость и адаптивность должны быть ключевыми свойствами компании. 4. В век связи всех со всеми кооперация выгоднее конкуренции, особенно если речь идет о затратных инновационных проектах. 5. Все больше клиентов ждут от брендов умных экологичных решений. 6. С помощью краудфандинга, криптовалюты и SPAC бизнесу теперь в разы легче найти финансирование. Но и риск потерять деньги тоже велик. 7. Люди важнее технологий. Всегда стоит спрашивать себя, как очередной выбор скажется на эффективности сотрудников и удовлетворенности клиентов. 8. Продавайте не товары, а впечатления. 9. Вещи вокруг нас становятся все умнее. Пользуется ли этим ваш бизнес? 10. Стремитесь не только к прибыли, но и к достижению значимых целей. Создавайте будущее, в котором в самом деле желали бы оказаться.

Какими должны стать организации будущего Стремиться к созданию устойчивого бизнеса Проанализировав опыт компаний, успешно преодолевших ковидный кризис, эксперты выявили пять признаков устойчивого бизнеса: 1) баланс между краткосрочными и долгосрочными целями; 2) ставка на сотрудников, которые умеют быстро адаптироваться к переменам; 3) постоянная работа над улучшением взаимодействия на всех уровнях компании; 4) провозглашение доверия как важнейшей ценности компании; 5) широкое понимание своей ответственности: не только перед клиентами, но и перед обществом, страной, миром.

7. Он связан с незабываемыми впечатлениями. 75 % миллениалов ценят опыт больше, чем вещи. И недаром: впечатления – это то, что нельзя скопировать и имитировать.

4. Он не столько «покупка навсегда», сколько «услуга по подписке». Клиент может покупать доступ к контенту (модель Netflix), а может – к самой технологии (модель Amazon, предоставляющей клиентам облачные сервисы). Еще он может оформить подписку и ежемесячно получать набор каких-то полезных штук типа бритвенных принадлежностей или косметики (модель subscription box).

3. Создатели продукта знают, что нужно клиенту, и готовы предоставить ему это в точно выбранный момент. Каждый из нас хочет чувствовать свою уникальность. Большинство потребителей готовы платить на 20 % больше за индивидуальное предложение. При этом наше внимание становится все более дробным, так что продавцам нужно в буквальном смысле ловить момент.

Образование В ближайшее время нам нужно переосмыслить два аспекта образовательной системы. 1. Чему мы учим. В постоянно меняющемся мире навыки важнее академических знаний. И в первую очередь речь о гибких навыках: умении договариваться, креативности, критическом мышлении. Кроме того, сегодня важно не только чему-то научиться, но и быть готовыми постоянно переучиваться (программы, поддерживающие идею непрерывного обучения, уже существуют – такова, например, Skills Builder Partnership). 2. Как мы учим. На протяжении всей истории учителя были носителями знаний, которые нельзя было получить иным путем. Теперь же они должны не кормить знаниями, а пробуждать к ним вкус. Больше практики, экспериментирования, меньше лекций!

5. Биохакинг. Индивидуальный план питания, основанный на вашей ДНК, особые пищевые добавки, пересадка стволовых клеток – все это уже практикуется и имеет весьма неоднозначные перспективы, в том числе этического свойства (До каких пор мы сможем менять свои тела? Не увеличит ли это разрыв между богатыми и бедными?).

Медицина Эту сферу преобразуют шесть тенденций: 1. Растущая роль профилактики. Напоминания смартфона о том, что пора принять лекарства, или показания фитнес-трекера – подобные меры помогают внимательнее относиться к своему здоровью и предотвращать болезни, а не лечить их. 2. Доступность медицинских услуг. Приложения помогают пациентам контролировать уровень боли, чат-боты общаются с людьми, страдающими депрессией, онлайн-консультации с врачом становятся все популярнее… 3. Персонализация лечения. Чем больше данных соберет искусственный интеллект, тем проще ему предложить алгоритм лечения, который будет проверен врачом. Так, биотехнологическая компания 23andMe предлагает персонализированное тестирование ДНК, чтобы выявить генетическую предрасположенность к ряду заболеваний, включая болезнь Паркинсона.